Política de privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a plataforma MeuMestre recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais.
1. Introdução
A ROTEC Consultoria e Serviços, E.I, compromete-se a proteger a privacidade de seus usuários, estabelecendo diretrizes claras sobre como os dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos ao acessar e utilizar nosso aplicativo.
Nós fazemos parceria com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para coletar informações sobre como você usa e interage com o nosso site por meio de métricas comportamentais, mapas de calor e reprodução de sessões, a fim de melhorar e divulgar nossos produtos/serviços. Os dados de uso do site são colectados usando cookies próprios e de terceiros, bem como outras tecnologias de rastreamento, para determinar a popularidade dos produtos/serviços e a actividade online. Além disso, utilizamos essas informações para otimização do aplicativo, fins de prevenção de fraudes/segurança e publicidade. Para mais informações sobre como a Microsoft coleta e utiliza seus dados, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.
Ao utilizar a plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
2. Informações Coletadas Para fornecer uma experiência segura e personalizada, coletamos as seguintes informações dos usuários:
2.1. Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, B.I(ou outro documento de identificação) e endereço.
2.2. Dados de Uso: Informações sobre o uso do aplicativo, como histórico de interações, avaliações e preferências, que nos ajudam a aprimorar os serviços oferecidos. 2.3. Dados de Localização: Com a permissão do usuário, coletamos dados de localização para facilitar o acesso a prestadores de serviços mais próximos.
3. Uso das Informações, as informações coletadas são usadas com as seguintes finalidades:
3.1. Fornecimento dos Serviços: Utilizamos os dados pessoais para conectar contratantes e prestadores de serviço, possibilitando a intermediação dos serviços solicitados.
3.2. Melhoria do Aplicativo: Compreender o comportamento de uso nos ajuda a implementar melhorias e oferecer funcionalidades mais adequadas às necessidades dos usuários.
3.3. Comunicações: Podemos usar as informações de contato para enviar notificações sobre o aplicativo, atualizações, promoções e outras comunicações relevantes.
3.4. Segurança: Monitoramos atividades suspeitas e fraudulentas para garantir a segurança dos usuários e a conformidade com os Termos de Uso.
4. Compartilhamento de Informações, nós não compartilhamos informações pessoais dos usuários com terceiros, exceto nas seguintes situações:
4.1. Com Prestadores de Serviços: Dados do contratante podem ser compartilhados com o prestador de serviços para viabilizar a comunicação e execução dos serviços solicitados.
4.2. Obrigação Legal: Podemos compartilhar informações pessoais para cumprir com obrigações legais, como ordens judiciais ou solicitações de autoridades governamentais.
4.3. Parceiros e Fornecedores: Eventualmente, compartilhamos informações com parceiros de confiança que nos auxiliam na operação e manutenção do aplicativo, garantindo que estes sigam práticas adequadas de proteção de dados.
4.4. Armazenamento e Segurança dos Dados Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger as informações pessoais dos usuários. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas.
5. Direitos dos Usuários, os usuários têm o direito de:
5.1. Acessar e Corrigir Informações: É possível visualizar e atualizar os dados pessoais cadastrados diretamente no aplicativo.
5.2. Excluir Conta: O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais armazenados no aplicativo, respeitadas as obrigações legais de retenção de dados.
5.3. Revogar Consentimento: Se o usuário deu consentimento para o uso de dados específicos (como dados de localização), ele pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do aplicativo ou do dispositivo.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para armazenar informações sobre as preferências e interações do usuário com o aplicativo, melhorando a experiência de navegação. Os usuários podem gerenciar as preferências de cookies nas configurações do navegador.
7. Retenção de Dados
Mantemos as suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, salvo quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.
8. Privacidade das Crianças
Os nossos serviços não são destinados a crianças menores de 13 anos, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos. Caso tenhamos conhecimento de tal recolha, tomaremos medidas para eliminar essas informações com a maior brevidade possível.
9. Alterações nesta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente para reflectir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Se fizermos alterações significativas, notificaremos os utilizadores através da nossa aplicação ou por outros meios, como e-mail.
11. Contacto
Se tiver dúvidas, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com o tratamento das suas informações pessoais, entre em contacto connosco pelo e-mail suporte@meumestre.app ou pelo endereço postal indicado na nossa aplicação.
Ao utilizar o MeuMestre, concorda com esta Política de Privacidade. Caso tenha dúvidas, entre em contacto através do e-mail mencionado acima.